Support

Support – bei Screen, bei Ihnen zu Hause oder per Fernwartung

Sollten Sie Support-Service benötigen, der nicht durch den kostenlosen Support von Apple gedeckt ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind in Ihrer Nähe, und unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter/-innen engagieren sich persönlich für eine Lösung. Sie erreichen uns entweder über unser Kontaktformular oder unter der folgenden Telefonnummer:

044 796 18 20

Montag–Freitag: 9–12 / 13–18 Uhr

 

Telefonsupport

Rufen Sie uns an, und wenn Sie das erlauben, können wir per Internet direkt auf Ihren Mac zugreifen und Probleme lösen und erklären, während Sie zuschauen.

Support bei Screen

Sie bringen Ihren Mac, Ihr iPhone oder iPad bei Screen vorbei, wir analysieren das Problem und lösen es entweder gleich oder nehmen das Gerät bei uns auf. Wenn Sie im Voraus einen Termin vereinbaren, können wir uns sicher genügend Zeit für Sie nehmen.

Support bei Ihnen vor Ort

Wir kommen vorbei und lösen das Problem bei Ihnen vor Ort. Das bringt Anfahrtskosten, aber es bietet die beste Gewähr, dass die Geräte im Verbund in Ihrer persönlichen Umgebung wieder richtig funktionieren.

Anwendungshilfe und Schulung

Suppport kann auch Hilfe beim richtigen Einsatz von Hard- und Software bedeuten. Ob bei Screen oder vor Ort, wir unterstützen Sie gerne – auch wenn Sie zum Beispiel in einer Gruppe eine gängige Apple-Anwendung vertiefen wollen.

 

Support-Tarife

Leistung Kosten

Fernwartung, Telefonsupport und Support in den Filialen

CHF 2.80/Min.

Vor-Ort-Support

CHF 2.80/Min. plus Fahrtkosten

Second-Level-Support
- Netzwerke, Server, NAS, Firewalls, Firmenkunden

3.20/Min. plus Fahrtkosten

Minimaltarif: CHF 25.–

 

Fahrtkosten

Einsatzgebiet Kosten

Stäfa

Uster Zentrum, Niederuster

CHF 36.–

Männedorf, Oetwil am See, Hombrechtikon

Uster Aussenwachten und Greifensee (Wermatswil, Gutenswil, Nänikon, Riedikon, Sulzbach etc.)

CHF 48.–

Uetikon am See, Meilen, Egg, Grüningen, Bubikon

Mönchaltorf, Gossau, Wetzikon, Pfäffikon, Fehraltorf, Volketswil, Schwerzenbach

CHF 72.–

Herrliberg, Erlenbach, Rapperswil, Dürnten, Rüti ZH

Hinwil, Bäretswil, Hittnau, Russikon, Fehraltorf, Illnau, Fällanden, Maur

CHF 96.–

Küsnacht, Zumikon, Zollikon

CHF 120.–

Übrige Gemeinden nach Fahrzeit (Hin- und Rückfahrt): CHF 2.40/Min.

 

Beachten Sie bitte unsere Geschäftsbestimmungen

 

 

Telefon-Support durch Apple

Jeder Mac wird mit 90 Tagen kostenlosem Telefon-Support bei Apple ab Kaufdatum geliefert. Damit lassen sich Fragen zur Einrichtung Ihres Mac, zur Verwendung von Mac OS X und zu anderen Themen schnell und einfach beantworten. Voraussetzung ist die Registrierung des Computers. Mit dem AppleCare Protection Plan kann der Anspruch auf Support-Leistung durch Apple auf bis zu drei Jahre erweitert werden. Falls ein Fehler oder ein Defekt auftreten sollte, können Sie den Apple-Service unkompliziert in Anspruch nehmen, indem Sie den technischen Support von Apple anrufen:

0848 000 132

 

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