Zu unserer Kernkompetenz gehört der Support von Apple-Computern, -Software und entsprechendem Zubehör. Da nicht alle Computerprobleme aus der Ferne lösbar sind, bieten wir neben dem telefonischen Support und der Möglichkeit der Fernwartung auch Vor-Ort-Support bei Ihnen zu Hause oder im Geschäft an.

 

Telefon-Support durch Apple

Jeder Mac wird mit 90 Tagen kostenlosem Telefon-Support bei Apple ab Kaufdatum geliefert. Damit lassen sich Fragen zur Einrichtung Ihres Mac, zur Verwendung von Mac OS X und zu anderen Themen schnell und einfach beantworten. Voraussetzung ist die Registrierung des Computers. Mit dem AppleCare Protection Plan kann der Anspruch auf Support-Leistung durch Apple auf bis zu drei Jahre erweitert werden. Falls ein Fehler oder ein Defekt auftreten sollte, können Sie den Apple-Service unkompliziert in Anspruch nehmen, indem Sie den technischen Support von Apple anrufen:

0848 000 132

 

Telefon-Support durch die Screen IT & Multimedia AG

Sollten Sie Support-Service benötigen, der nicht durch den kostenlosen Support von Apple gedeckt ist, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns entweder über unser Kontaktformular oder unter der folgenden Telefonnummer:

044 796 18 20

Dienstag–Freitag: 9.30–12 / 13.30–18.30 Uhr
Samstag: 10–12 / 13–16 Uhr

 

Bitte beachten Sie, dass Leistungen von Screen, die über das allgemeine Verkaufsgespräch hinausgehen, kostenpflichtig sind (CHF 2.60/Min.), insbesondere auch telefonischer Support oder Support via E-Mail.

 

Vor-Ort-Support

Leider lassen sich nicht alle Computer-Probleme via Telefon oder Fernwartung lösen. In solchen Fällen können Sie entweder mit dem betreffenden Gerät bei uns vorbeikommen (nach Voranmeldung), oder mit unseren Service-Mitarbeitern einen Termin für Vor-Ort-Support bei Ihnen zu Hause oder im Geschäft vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Variante zusätzlich zu den Supportkosten auch noch Fahrtkosten anfallen:

Fahrtkosten

Stäfa	CHF 36.–
Männedorf, Oetwil am See, Hombrechtikon	CHF 48.–
Uetikon am See, Meilen, Egg, Grüningen, Bubikon	CHF 72.–
Herrliberg, Erlenbach, Rapperswil, Dürnten, Rüti (ZH)	CHF 96.–
Küsnacht, Zumikon, Zollikon	CHF 120.–

Übrige Gemeinden nach Fahrzeit (Hin- und Rückfahrt): CHF 2.40/Min.